先看起点,再看变化
常州本地装修公司,两家门店,主做旧房翻新和局部改造,客单价 3-8 万。之前自己投过抖音,月预算 5000 元,客资成本 150 元以上,一度认为「抖音不适合装修这个行业」。
下面三个月的数据都来自客户自己的广告后台,金额和成本是真实数字,公司信息已做脱敏处理。
每月的动作和结果
把「免费上门量房」改成「3 套旧房改造方案 + 报价单」,表单字段从 5 个减到 3 个。转化门槛降下来,客资成本 128 元。
投放范围从「常州全城」收到「门店 10 公里 + 房龄 15 年以上小区」,同时加投小红书聚光做搜索词覆盖。客资成本 94 元。
素材从公司宣传片换成施工现场实拍,加了 3 条业主口述。客资成本 71 元,有效客资占比从 52% 提到 68%。
这三件事做了但没有用
第一月试过把出价提高 30%,客资成本没降,量也没涨。在定向和素材没改对之前,出价解决不了问题。
找过两个本地生活博主做探店,带来的咨询多是问价格,最后没有成交。这类合作适合做品牌,不适合做线索。
前期每天调计划,学习期一直重置。第二月改成三天一调,数据才稳定下来。
逻辑通用,数字不能直接套
这套逻辑对低频、高客单的本地服务是通用的:落地页给具体方案不给空承诺、定向收到真实服务半径、素材用过程不用宣传。装修、建材、家居、口腔、汽车服务这几类都能照着改。
但具体数字不能直接套。同样是装修,常州和别的地方的客资成本不一样;同样是常州,做新房和做旧房也不一样。上面这三个月的数字只能说明变化的幅度和方向,不能当成行业基准。